Vos données,
en toute transparence.

2. Quelles informations utilisons-nous ?

• Pour répondre à vos demandes : votre nom, votre e-mail, le sujet et le contenu de votre message, ainsi que votre téléphone et votre société si vous les renseignez. Une demande liée à un achat repose sur les démarches précontractuelles ou l’exécution du contrat. Les autres échanges reposent sur notre intérêt légitime à vous répondre et à assurer le suivi de nos relations.
• Pour préparer vos commandes : vos coordonnées, produits et quantités choisis, montant, date et heure de retrait, informations de facturation et échanges nécessaires au suivi. La préparation, le retrait et le service après-vente reposent sur l’exécution du contrat. Les données comptables et fiscales répondent à nos obligations légales.
• Pour votre espace client : les informations de votre compte, vos coordonnées et l’historique associé permettent de vous identifier et d’accéder aux services demandés. Ce traitement relève de la relation contractuelle liée à votre compte.
• Pour le fonctionnement du site : des données techniques, dont l’adresse IP, le navigateur, les informations de session et les journaux techniques, peuvent être traitées pour assurer l’accès au site et sa sécurité. La prévention des abus et des incidents relève de notre intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs.

Nous recevons principalement ces informations directement de vous, par le site, par e-mail, par téléphone ou lors de votre commande. Les données techniques proviennent de votre navigation. Une information fournie par un tiers pour votre compte est utilisée uniquement pour la demande concernée.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Leur absence peut empêcher la réponse à votre demande ou l’exécution de votre commande. Les autres renseignements restent facultatifs. Merci de ne pas transmettre de données sensibles sans nécessité.

3. Paiement en ligne et communications commerciales

À la date de cette politique, le paiement en ligne n’est pas encore activé. Le prestataire retenu est Stripe. Lors de l’activation, Stripe traitera les informations nécessaires au paiement, notamment les coordonnées utiles à la transaction, les informations du moyen de paiement et les données de transaction, ainsi que des données techniques pour la sécurisation des paiements et la prévention de la fraude. Consultez la politique de confidentialité de Stripe. Cette politique sera complétée avant l’activation selon la configuration effectivement mise en place.

Nous ne proposons actuellement pas de newsletter et n’utilisons ni Google Analytics ni les outils de suivi publicitaire Meta. Toute évolution fera l’objet d’une information adaptée et, lorsque requis, d’un consentement préalable. Les messages nécessaires à votre commande restent des échanges de service.

4. À qui vos données sont-elles accessibles ?

Les personnes chargées des demandes et commandes au sein de la ferme utilisent les informations nécessaires à ces missions. Selon le service concerné, elles peuvent également être traitées par :

• Odoo et ses prestataires techniques, pour l’hébergement et le fonctionnement du site, des comptes et de la gestion des commandes ;
• Google, pour les échanges adressés à notre messagerie Gmail et pour la carte Google Maps présente sur la page de contact ;
• les personnes ou prestataires chargés de la comptabilité et de l’assistance technique, dans la mesure nécessaire à leur mission ;
• les administrations ou autorités habilitées, lorsque la loi l’exige, et les conseils concernés en cas de litige.

Les prestataires agissant pour notre compte sont soumis aux obligations applicables à leur rôle. Certains services peuvent également traiter des données sous leur propre responsabilité, selon leurs politiques.

5. Hébergement et transferts de données

Notre site repose sur Odoo. Sa documentation décrit les régions d’hébergement, ses sous-traitants et les accès de support susceptibles d’impliquer des transferts internationaux. Nous ne présentons donc pas les données comme étant exclusivement conservées en Belgique.

L’utilisation de Gmail et de Google Maps peut impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Google indique recourir, selon le transfert, aux décisions d’adéquation applicables, au cadre UE–États-Unis de protection des données pour les entités certifiées, ou aux clauses contractuelles types. Odoo indique encadrer certains accès de ses filiales hors d’Europe par des clauses contractuelles types.

Consultez les informations d’Odoo sur la protection des données et les garanties de transfert de Google. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions ou une copie des garanties applicables aux transferts concernant vos données.

6. Combien de temps sont-elles conservées ?

La durée de conservation dépend de leur utilisation : traitement et suivi de votre demande, exécution de votre commande, règlement et gestion des éventuelles réclamations. Les documents comptables et fiscaux sont conservés pendant les délais légaux applicables.

Nous n’appliquons actuellement pas de suppression automatique après un délai fixe. Cela ne signifie pas que vos données peuvent être conservées indéfiniment : celles qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de défendre un droit.

Vous pouvez demander leur effacement à fermevanlandschoot@gmail.com. Certaines informations peuvent toutefois devoir être conservées pour respecter nos obligations légales.

Documents comptables et fiscaux : les factures et pièces justificatives sont conservées pendant les délais imposés par la législation belge. Les pièces permettant de déterminer les revenus imposables sont notamment conservées pendant les dix années ou exercices suivant la période imposable concernée. Ces obligations peuvent faire obstacle à une suppression immédiate.

Litiges : seules les informations nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits peuvent être conservées en archive restreinte jusqu’à l’expiration du délai de prescription applicable ou à la clôture définitive de la procédure.

Données techniques et cookies : leur conservation dépend de la durée de session, de l’expiration du traceur et des besoins documentés de sécurité ou de résolution d’un incident. La politique relative aux cookies complète ces informations. Les sauvegardes suivent les cycles de rotation du service d’hébergement ; elles ne servent pas à prolonger l’utilisation courante de données supprimées.

Une demande d’effacement peut être adressée à tout moment. Elle est examinée en tenant compte des obligations de conservation et des droits en cause ; l’absence de demande ne justifie pas, à elle seule, une conservation indéfinie.

7. Cookies, carte et réseaux sociaux

Des cookies nécessaires permettent notamment de gérer les sessions, le panier et les préférences. Les traceurs non nécessaires sont soumis à votre consentement. Vous pouvez revenir sur vos choix depuis le lien de gestion des préférences du pied de page et consulter la politique relative aux cookies.

La page de contact comporte une carte Google Maps. Lors de son chargement, des données techniques telles que votre adresse IP et les informations de votre navigateur peuvent être transmises à Google, qui applique ses règles de confidentialité. Vous pouvez également consulter notre adresse écrite pour préparer votre visite.

Les liens vers Facebook et Instagram vous conduisent vers des services externes. Votre utilisation de ces plateformes est régie par leurs propres règles de confidentialité.

8. Quels sont vos droits ?

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à la prospection à tout moment. Tout consentement peut être retiré sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Écrivez à fermevanlandschoot@gmail.com en précisant votre demande. Nous répondons normalement sous un mois ; une prolongation motivée de deux mois est possible. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire en cas de doute raisonnable. Les demandes sont en principe gratuites, sous réserve des exceptions légales.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — +32 (0)2 274 48 00, ou de l’autorité compétente de votre lieu de résidence ou de travail.

9. Protection des données et mises à jour

La connexion au site utilise HTTPS. Odoo décrit ses mesures d’hébergement, de chiffrement et de sauvegarde dans sa documentation de service. Aucune transmission par Internet ne peut être considérée comme totalement sans risque.

La présente politique sera adaptée lors d’une évolution des services, notamment avant l’activation du paiement en ligne. Si un nouveau traitement comporte une décision exclusivement automatisée ayant des effets juridiques ou comparables, une information spécifique sur son fonctionnement et les droits associés sera fournie avant sa mise en œuvre.